{"id":425,"date":"2021-07-13T17:36:28","date_gmt":"2021-07-13T20:36:28","guid":{"rendered":"https:\/\/igorbarenboim.com.br\/?p=425"},"modified":"2021-07-13T17:36:28","modified_gmt":"2021-07-13T20:36:28","slug":"o-cliente-como-centro-das-decisoes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/igorbarenboim.com.br\/pt-br\/o-cliente-como-centro-das-decisoes\/","title":{"rendered":"O cliente como centro das decis\u00f5es"},"content":{"rendered":"

Igor Barenboim<\/strong> participou de uma palestra na Caixa de Previd\u00eancia dos Funcion\u00e1rios do Banco do Brasil (Previ).<\/p>\n

Confira os principais destaques abaixo:<\/strong><\/em><\/p>\n

Nos dias 1 e 2\/7, a Previ realizou a segunda edi\u00e7\u00e3o on-line do webinar Pol\u00edticas de Investimentos. Voltado aos funcion\u00e1rios da Entidade, o evento marca o in\u00edcio do planejamento das Pol\u00edticas de Investimentos para o per\u00edodo 2022-2028. Os palestrantes debateram os cen\u00e1rios macroecon\u00f4micos e a aloca\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica de investimentos, futuro do trabalho, finan\u00e7as comportamentais e finan\u00e7as sustent\u00e1veis.<\/p>\n

Al\u00e9m da participa\u00e7\u00e3o da Diretoria da Previ, o webinar contou com a presen\u00e7a dos convidados Fausto Ribeiro, presidente do Banco do Brasil; Gustavo Loyola, s\u00f3cio-diretor da empresa de consultoria Tend\u00eancias e ex-presidente do Banco Central; Ronaldo T\u00e1vora, economista-chefe do BB; Clemente Ganz L\u00facio, consultor, professor e soci\u00f3logo; Valentin Carril, economista-chefe e estrategista para a Am\u00e9rica Latina da empresa chilena de previd\u00eancia complementar Principal Financial Group; Igor Barenboim, economista e professor da FGV; S\u00f4nia Favaretto, colunista do Valor Investe, presidente do Conselho Consultivo GRI Brasil e vice-presidente do Conselho Consultivo do CDP; e Denise Pavarina, consultora associada a Aggrego e vice-presidente da TCFD (Task Force on Climate-Related Financial Disclosures).<\/p>\n

O presidente da Previ, Daniel Andr\u00e9 Stieler, deu as boas-vindas, agradeceu a presen\u00e7a dos funcion\u00e1rios, conselheiros e demais convidados e falou sobre o engajamento necess\u00e1rio para inovar no planejamento e na gest\u00e3o de investimentos, a fim de gerar valor aos associados na acumula\u00e7\u00e3o de riqueza previdenci\u00e1ria. \u201cO nosso objetivo \u00e9 olhar para a frente, para o longu\u00edssimo prazo, mas sem esquecer de olhar para o presente, para o agora, para podermos evoluir cada vez mais e sempre atender \u00e0s expectativas de nossos clientes, que s\u00e3o os associados\u201d, destacou.<\/p>\n

Daniel falou tamb\u00e9m sobre a import\u00e2ncia da Pol\u00edtica de Investimentos para a estrat\u00e9gia da Previ. \u201cExiste um ditado que diz que n\u00e3o existe vento favor\u00e1vel para quem navega sem dire\u00e7\u00e3o. Os antigos navegadores usavam as estrelas e o astrol\u00e1bio para elaborar seus mapas de navega\u00e7\u00e3o. Aqui na Previ n\u00f3s tamb\u00e9m temos nossos navegadores, um time de ponta, altamente competente e engajado, que analisa oportunidades e amea\u00e7as e constr\u00f3i cen\u00e1rios para elaborar nosso mapa de navega\u00e7\u00e3o: a Pol\u00edtica de Investimentos. Um documento que nos deixa aproveitar os ventos bons e nos protege em tempestades. Assim estaremos atendendo ao nosso prop\u00f3sito maior que \u00e9 cuidar do futuro das pessoas\u201d.<\/p>\n

Paula Goto, diretora de Planejamento, contextualizou a import\u00e2ncia de termos o cen\u00e1rio macroecon\u00f4mico como um direcionador de longo prazo da entidade. \u201cO tema do nosso webinar, \u2018Gerando valor na acumula\u00e7\u00e3o de riqueza previdenci\u00e1ria\u2019, traz para a discuss\u00e3o a import\u00e2ncia de pensarmos os fundos de previd\u00eancia como protagonistas da economia mundial, e o que n\u00f3s, que trabalhamos no dia a dia do maior fundo de previd\u00eancia complementar do pa\u00eds, podemos fazer para colaborar com estrat\u00e9gias inovadoras na administra\u00e7\u00e3o dos nossos recursos. Entender o cen\u00e1rio macroecon\u00f4mico e aliar essa an\u00e1lise aos demais instrumentos como o Planejamento Estrat\u00e9gico, T\u00e1tico e Or\u00e7ament\u00e1rio, se fundem com um objetivo maior, o de cuidar do futuro das pessoas. O prop\u00f3sito da Previ\u201d.<\/p>\n

O presidente do BB, Fausto Ribeiro, destacou a excel\u00eancia do corpo t\u00e9cnico e do prop\u00f3sito da Previ de cuidar do futuro das pessoas para seus associados. \u201cA Previ representa o nosso futuro, o futuro das nossas fam\u00edlias. Ela \u00e9 quem nos d\u00e1 mais tranquilidade em ter um futuro com tudo aquilo que a gente poupou ao longo de muitos anos. Diante disso, o debate sobre as Pol\u00edticas de Investimento da Previ \u00e9 importante para cada funcion\u00e1rio do BB\u201d, destacou.<\/p>\n

Cen\u00e1rio Macroecon\u00f4mico: tend\u00eancias a caminho<\/h2>\n

Como pensar e definir decis\u00f5es estrat\u00e9gicas relevantes sobre o futuro diante da realidade que vivemos? \u00c9 preciso entender o momento atual em rela\u00e7\u00e3o ao j\u00e1 vivido anteriormente para pensar o futuro e elaborar uma estrat\u00e9gia concisa e s\u00f3lida. Por isso, analisar o cen\u00e1rio macroecon\u00f4mico faz todo sentido. Na primeira palestra, Gustavo Loyola, s\u00f3cio-diretor da empresa de consultoria Tend\u00eancias e ex-presidente do Banco Central, falou sobre o cen\u00e1rio internacional e as tend\u00eancias e possibilidades da economia global p\u00f3s-pandemia. \u201cN\u00f3s esperamos neste ano uma forte retomada do crescimento global. A economia global deve crescer em torno de 6,5% ainda em 2021 e isso puxado por todas as grandes economias, a economia chinesa, a economia americana, a recupera\u00e7\u00e3o da Europa, do Jap\u00e3o e tamb\u00e9m dos pa\u00edses emergentes\u201d, destacou.<\/p>\n

Ronaldo T\u00e1vora, economista-chefe do BB, tamb\u00e9m se apresentou no painel e falou sobre como o cen\u00e1rio atual \u00e9 bastante promissor e se afasta dos choques inflacion\u00e1rios do passado. Para ele o importante \u00e9 analisar o passado para entender o futuro e fazer diferente. \u201cO cen\u00e1rio vivido hoje e comparado com a d\u00e9cada passada \u00e9 um cen\u00e1rio bastante promissor, a meu ver, e traz certo otimismo em rela\u00e7\u00e3o ao pa\u00eds. Quando a gente olha para o futuro, invariavelmente a gente tende a ser mais otimista do que o passado recente, e acho que a hip\u00f3tese principal que acontece \u00e9 que a gente imagina que os erros cometidos no passado serviram de aprendizado e que n\u00e3o ser\u00e3o repetidos no futuro. Portanto, vamos errar erros novos e ter uma vis\u00e3o mais otimista\u201d, destacou.<\/p>\n

Futuro do trabalho: o que vem por a\u00ed?<\/h2>\n

O que esperar dos novos tempos? Como ser\u00e1 o trabalho e como ser\u00e3o as rela\u00e7\u00f5es trabalhistas? Para o diretor de Administra\u00e7\u00e3o, M\u00e1rcio de Souza, as mudan\u00e7as que temos vivenciado nos \u00faltimos anos d\u00e3o ind\u00edcios de como ser\u00e1 o trabalho nos novos tempos. \u201cEm 2017 n\u00f3s tivemos uma reforma trabalhista que trouxe muitas mudan\u00e7as, e agora, em meio \u00e0 pandemia, n\u00f3s avan\u00e7amos mais de uma d\u00e9cada no que diz respeito a novas formas e rela\u00e7\u00f5es de trabalho. Antecipamos, inclusive, tend\u00eancias que vinham sendo implantadas\u201d, comentou na abertura do painel.<\/p>\n

O consultor, professor e soci\u00f3logo Clemente Ganz L\u00facio trouxe informa\u00e7\u00f5es e reflex\u00f5es sobre o futuro do trabalho em sua palestra. Para ele, as empresas din\u00e2micas no sistema produtivo passam por profundas transforma\u00e7\u00f5es que impactam o mundo do trabalho e alteram os postos de trabalhos, as ocupa\u00e7\u00f5es, as profiss\u00f5es, o sistema de forma\u00e7\u00e3o profissional, a perspectiva de carreira dessas pessoas, as formas de inser\u00e7\u00e3o laboral. H\u00e1 uma mudan\u00e7a tamb\u00e9m subjetiva das pessoas no mundo do trabalho e a maneira como elas se veem nessa realidade. \u201cEstamos vivendo uma mudan\u00e7a de paradigma na produ\u00e7\u00e3o de energia, seja energia e\u00f3lica e preferencialmente energia solar, que gera uma nova capacidade de produ\u00e7\u00e3o ilimitada de energia, o que coloca um novo ponto de vista da disponibilidade dos limites da produ\u00e7\u00e3o da energia e a expans\u00e3o do sistema produtivo. Passamos tamb\u00e9m por um processo de transforma\u00e7\u00e3o na forma de comunica\u00e7\u00e3o, n\u00e3o s\u00f3 a internet mas as tecnologias de comunica\u00e7\u00e3o que nos permitem conex\u00f5es em tempo real, muitas vezes mais r\u00e1pida do que nosso c\u00e9rebro consegue conectar em n\u00f3s mesmos\u201d, ponderou.<\/p>\n

Aloca\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica de investimentos como norteador<\/h2>\n

O \u00faltimo painel do primeiro dia foi sobre a aloca\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica de ativos. Para o diretor de Investimentos, Marcelo Wagner, a responsabilidade da Previ junto aos participantes \u00e9 muito grande. \u201cO nosso desafio vai al\u00e9m de perseguir a melhor rentabilidade. Precisamos tamb\u00e9m mirar um retorno compat\u00edvel com os compromissos de longo prazo com os nossos participantes, quer seja na fase de acumula\u00e7\u00e3o ou na fase de desacumula\u00e7\u00e3o de recursos. Por isso, precisamos pensar estrategicamente em como investir para garantir o futuro dos nossos associados\u201d.<\/p>\n

Valentin Carril, economista-chefe e estrategista da empresa chilena de previd\u00eancia complementar Principal Financial Group para a Am\u00e9rica Latina, trouxe sua perspectiva sobre o tema e destacou a recupera\u00e7\u00e3o econ\u00f4mica em curso do Brasil. \u201cA pandemia afetou pa\u00edses da Am\u00e9rica Latina de forma similar quando se compara a queda do PIB. Apesar disso, o Brasil registra um dos melhores crescimentos da atividade econ\u00f4mica da regi\u00e3o, por isso, acredito que a recupera\u00e7\u00e3o do pa\u00eds ser\u00e1 mais r\u00e1pida. J\u00e1 s\u00e3o nove meses consecutivos de crescimento e, com a queda dos juros, \u00e9 natural que o mercado se abra agora e opte por outros investimentos mais rent\u00e1veis, apesar do risco\u201d.<\/p>\n

Com a palavra, os associados<\/h2>\n

O segundo dia come\u00e7ou com o Painel de Associados, que trouxe uma sequ\u00eancia de v\u00eddeos enviados pelos participantes dos planos da Previ apresentados pelo diretor de Seguridade, Wagner Nascimento. Wagner destacou a import\u00e2ncia de ter o cliente como centro das decis\u00f5es. \u201cEm todas as \u00e1reas da Previ a gente tem colocado os nossos associados no centro do debate. Este semin\u00e1rio \u00e9 um pontap\u00e9 inicial pra gente poder formular e fazer a nossa Pol\u00edtica de Investimentos para nossos diversos planos: o Plano 1, o Previ Futuro e o Previ Fam\u00edlia, o nosso filho mais novo. Principalmente por conta dele \u00e9 fundamental colocar o nosso participante no centro das pol\u00edticas, n\u00e3o s\u00f3 da quest\u00e3o da seguridade, e esse deve ser o nosso norteador rumo ao cumprimento do nosso prop\u00f3sito e da nossa miss\u00e3o de pagar benef\u00edcio e de cuidar da vida e do futuro das pessoas\u201d.<\/p>\n

Economia, comportamento e a sustentabilidade que queremos<\/h2>\n

Na sequ\u00eancia, o diretor de Participa\u00e7\u00f5es, Den\u00edsio Liberato, apresentou o palestrante Igor Barenboim<\/strong><\/a>, economista e professor da FGV, que trouxe o painel Finan\u00e7as Comportamentais. Igor refor\u00e7ou a import\u00e2ncia de op\u00e7\u00f5es adequadas \u00e0 realidade do participante, a suas decis\u00f5es e ao seu comportamento financeiro para garantir um futuro tranquilo e seguro e de acordo com suas expectativas. \u201cA gente precisa ajudar o participante dentro de suas limita\u00e7\u00f5es a tomar a decis\u00e3o certa, que vai maximizar o retorno e mitigar riscos. E mitigar riscos n\u00e3o necessariamente significa comprar a melhor carteira, mas sim a carteira que \u00e9 poss\u00edvel e vi\u00e1vel para ele\u201d.<\/p>\n

E como pensar tudo isso alinhado \u00e0 sustentabilidade e de acordo com os aspectos ASGI (ambientais, sociais, de governan\u00e7a e de integridade), que norteiam a estrat\u00e9gia da Previ? Planejar os investimentos com valor para o associado e para o mercado \u00e9 uma prerrogativa fundamental para a estrat\u00e9gia no segmento de previd\u00eancia complementar. No \u00faltimo painel do webinar, S\u00f4nia Favaretto, colunista do Valor Investe, presidente do Conselho Consultivo GRI Brasil e vice-presidente do Conselho Consultivo do CDP; e Denise Pavarina, consultora associada a Aggrego e vice-presidente da TCFD (Task Force on Climate-Related Financial Disclosures), falaram sobre como as finan\u00e7as sustent\u00e1veis j\u00e1 s\u00e3o uma realidade necess\u00e1ria cobrada e presente hoje em dia.<\/p>\n

Para S\u00f4nia, sustentabilidade \u00e9 um conceito muito concreto, que vai al\u00e9m de vis\u00f5es err\u00f4neas. \u201cA sustentabilidade \u00e9 intersec\u00e7\u00e3o econ\u00f4mica, social e ambiental, ou seja, \u00e9 falar de um sistema econ\u00f4mico que opera dentro de uma sociedade que est\u00e1 dentro de um meio ambiente, e entender, como disse John Elkington, consultor brit\u00e2nico e um dos precursores da responsabilidade social e ambiental nas grandes empresas, como criar sistemas de mercado que possam oferecer resultados e valor nas tr\u00eas dimens\u00f5es ao mesmo tempo\u201d, afirmou.<\/p>\n

Denise endossou essa reflex\u00e3o ao destacar o primeiro Acordo de Paris, quando houve uma discuss\u00e3o no G-20, entre os ministros de economia, os ministros de finan\u00e7as e os presidentes de banco central no mundo todo. \u201cO sistema financeiro come\u00e7ou a ver a necessidade de considerar os riscos da transi\u00e7\u00e3o da economia de baixa emiss\u00e3o, uma vez que uma das fun\u00e7\u00f5es essenciais do nosso mercado \u00e9 precificar riscos, porque tomamos decis\u00f5es de aloca\u00e7\u00e3o de ativos e elas precisam ser eficientes. Se n\u00e3o tivermos uma boa medi\u00e7\u00e3o de risco, teremos problemas muito s\u00e9rios e a crise financeira que veio em seguida foi um alerta para a gente. Come\u00e7amos a pensar mais intensamente em pr\u00e1ticas de governan\u00e7a corporativa focadas na sustentabilidade para evitar impactos nocivos para as empresas e para o mundo em que vivemos\u201d, concluiu.<\/p>\n

Resili\u00eancia e solidez<\/h2>\n

Em 2020 e 2021 a Pol\u00edtica de Investimentos foi colocada \u00e0 prova e os resultados comprovaram a efetividade da estrat\u00e9gia formulada, que resistiu \u00e0 crise que vivemos hoje. Com super\u00e1vit de R$ 14 bilh\u00f5es ao final de 2020 e rentabilidade acima da meta atuarial no primeiro semestre de 2021, a Previ se consolida como maior entidade fechada de previd\u00eancia complementar do pa\u00eds e uma das maiores da Am\u00e9rica Latina. S\u00e3o mais de R$ 250 bilh\u00f5es em ativos administrados por um corpo t\u00e9cnico que tem a expertise necess\u00e1ria, al\u00e9m da sensa\u00e7\u00e3o de valor e de pertencimento n\u00e3o s\u00f3 da fam\u00edlia Previ, mas tamb\u00e9m da fam\u00edlia Banco do Brasil. A cria\u00e7\u00e3o e o sucesso da Previ tamb\u00e9m s\u00e3o heran\u00e7as do nosso patrocinador, nossa casa de origem com quem n\u00e3o perdemos os v\u00ednculos. A cultura do BB faz parte da cultura da Previ e \u00e9 de l\u00e1 que vem o nosso DNA.<\/p>\n

Nosso resultado vem de investimentos qualificados e de longo prazo e nossas decis\u00f5es de investimentos s\u00e3o embasadas em altos padr\u00f5es de governan\u00e7a, em princ\u00edpios de responsabilidade socioambiental e de integridade. A crise decorrente da pandemia de Covid-19 evidenciou a import\u00e2ncia de decis\u00f5es de investimentos em empresas resilientes, com alta capacidade de recupera\u00e7\u00e3o, e a revis\u00e3o e a atualiza\u00e7\u00e3o de modelos de riscos para minimizar impactos sem comprometer o que a Previ tem de precioso, sua governan\u00e7a, a capacita\u00e7\u00e3o de seus profissionais, bem como a liquidez, a rentabilidade e a solv\u00eancia dos planos que administra.<\/p>\n

Fonte: Previ<\/strong><\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Igor Barenboim participou de uma palestra na Caixa de Previd\u00eancia dos Funcion\u00e1rios do Banco do Brasil (Previ). Confira os principais destaques abaixo: Nos dias 1 e 2\/7, a Previ realizou a segunda edi\u00e7\u00e3o on-line do webinar Pol\u00edticas de Investimentos. 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